Términos y Condiciones
Compras y despacho
En RORMI, cada pedido se prepara con el compromiso de ofrecer un servicio rápido, seguro y confiable.
Precios y costos de envío
Los precios de los productos se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP). Los costos de envío se informan durante el proceso de compra, una vez ingresada la dirección de entrega.
- Región Metropolitana: servicio Delivery – RM, con un costo de $3.500.
- Otras regiones de Chile: despachos a través de Bluexpress, con un costo de $6.500.
- Envío gratis: disponible en compras desde $29.990.
Plazos de entrega y despacho
Las compras realizadas y confirmadas antes de las 12:00 horas se procesan de la siguiente manera:
- Región Metropolitana: entrega el mismo día de la compra mediante nuestro servicio de delivery.
- Otras regiones de Chile: despacho el mismo día a través de Bluexpress. El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte.
Las compras realizadas a partir de las 12:00 horas serán entregadas o despachadas al día siguiente, según corresponda a la ubicación del cliente.
Cómo solicitar un cambio
En RORMI buscamos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios por talla dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para solicitar un cambio
Para gestionar un cambio, el producto debe encontrarse limpio, sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque o bolso original en buen estado.
Procedimiento de solicitud
- Enviar un correo electrónico a rormi.cl@gmail.com, indicando en el asunto: Cambio – N.º de compra.
- Incluir el número de pedido, el producto adquirido y la talla por la que se desea realizar el cambio.
- Adjuntar fotografías del producto y de su empaque original.
- Una vez recibida la solicitud, RORMI responderá en un plazo de hasta 48 horas, proporcionando las indicaciones correspondientes para gestionar el cambio.
Costos asociados al cambio
Cuando el cambio se solicite debido a una elección de talla que no se ajuste a las necesidades del comprador, los costos asociados a la devolución del producto y al envío del reemplazo serán de responsabilidad del cliente.
Estos valores serán informados previamente, con el propósito de que el cliente conozca las condiciones antes de continuar con el procedimiento.
En caso de que el cambio se origine por un error atribuible a RORMI, la empresa asumirá los costos de envío correspondientes, sin cargos adicionales para el comprador.
Cambios presenciales
También existe la posibilidad de realizar cambios de manera presencial en nuestra bodega ubicada en Cerrillos, Región Metropolitana, previa coordinación y confirmación por parte de nuestro equipo.